Datenschutzerklärung

Balcore Systems (Frankfurt am Main, Deutschland) betreibt die FoamSync-Website, den Bestell-Bot und den Lizenz-Service. Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung — Ausstellung und Validierung einer von Ihnen erworbenen Lizenz) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse — Betrieb des Lizenz-Services und Missbrauchsverhinderung).

Welche Daten wir erheben

• Hardware-ID (16-stelliger Hex) — zur Bindung der Lizenz an Ihre Maschine.
• E-Mail-Adresse — für Rechnung und Schlüssel-Zustellung.
• Firmenname und Land — für Rechnungsstellung und USt-Compliance.
• Telegram-Chat-ID — wenn Sie über den @FoamSync_bot bestellen.
• Aktivierungszeitstempel — als Teil Ihres Lizenzdatensatzes gespeichert.
• Diagnose-Exporte — nur die Dateien, die Sie ausdrücklich über den Support-Flow anhängen und senden.

Welche Daten wir NICHT erheben

• Ihre Entwürfe, G-Code, SVGs oder Schnittdaten — verlassen niemals Ihre Maschine.
• Maschinen-Telemetrie (Schnitte/min, Materialverbrauch etc.) — wird serverseitig nicht erfasst.
• Tracking-Skripte oder Drittanbieter-Analytik — keine auf dieser Website.
• Cookies zu Werbe- oder Profiling-Zwecken.

Speicherdauer

• Rechnungs- und Bestelldaten — gemäß deutschem Steuerrecht aufbewahrt (i. d. R. 10 Jahre).
• An den Support gesendete Diagnose-Bundles — 90 Tage, danach automatisch gelöscht.
• Aktivierungsdatensätze — über die aktive Laufzeit der Lizenz plus 2 Jahre.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, sowie auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter der unten genannten Adresse. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Mitgliedstaats zu beschweren.

Kontakt für Datenanfragen

Balcore Systems · Frankfurt am Main · Deutschland
support@foamsyncstudio.com